Základné informácie
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na
diaľku v e-shope blumio.sk medzi
predávajúcim a kupujúcim podľa Zákona na ochranu
spotrebiteľa č. 102/2014 Zb.
Predávajúcim je: SOLIDSTAV OBCHODNÁ, s.r.o.
Vislanka 9, 065 41 Vislanka, Slovenská republika.
Kontaktné údaje: info@blumio.sk, +421 908 937 252.
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu
Prešov, Oddiel: Sro, Vložka: 22427/P
Kupujúcim je spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá pri
uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci
predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo
povolania. Nákup uskutočnený podnikateľským subjektom sa
riadi podľa Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.
Kontrolný orgán dozoru:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v
Prešove pre prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov
Objednávka a uzavretie zmluvy
Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh
na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, na základe
ponuky predávajúceho v e-shope. K uzavretiu zmluvy
dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
Ceny tovaru
Všetky ceny produktov v e-shope sú konečné, vrátane
všetkých daní. Predávajúci je platiteľom DPH. Cena produktu
nezahŕňa náklady na doručenie. Tie sú uvedené
v nákupnom košíku ešte pred dokončením
objednávky, kde kupujúci vidí aj celkovú cenu objednávky
vrátane nákladov na dodanie tovaru.
Platba za tovar
Predávajúci akceptuje platbu za objednaný tovar spôsobmi,
ktoré sú uvedené na stránke v košíku a pokladni.
Súčasťou objednávky e-shope je povinnosť kupujúceho zaplatiť
cenu predávajúcemu za objednaný tovar.
Dodanie tovaru
Ak nie je dodacia lehota uvedená pri produkte, platí, že
predávajúci dodá kupujúcemu tovar najneskôr do 30 dní.
Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď
kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu)
prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa a)
tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú
oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako
posledný, b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov
alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo
posledného kusu, c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného
obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
Reklamačný poriadok
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí
kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady
vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach
predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú
bola dojednaná nižšia cena. Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo
kazia, alebo o použité veci, zodpovedá predávajúci za vady,
ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka).
Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, ktorá plynie od
prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba na použitý tovar je
12 mesiacov. Záručné doba na zhotovenie veci na zákazku je
24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo
návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie,
záručná doba neskončí pred uplynutím tejto lehoty.
Záručná doba pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, je
24 mesiacov.
Ak má kúpenú vec uviesť do prevádzky iný podnikateľ než
predávajúci, začne záručná doba plynúť až odo dňa uvedenia
veci do prevádzky, pokiaľ kupujúci objednal uvedenie do
prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia veci a
riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú
súčinnosť.
Záručný list sa vystavuje na žiadosť kupujúceho. Na
uplatnenie reklamácie postačuje doklad o kúpe.
Ak má tovar vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo,
aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je
povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu
veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu
súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady
vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci
môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za
bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak
ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby
sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci
právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie
isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o
odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné
vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec
riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má
kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho,
na adrese sídla predávajúceho. Ak je však v záručnom liste
uvedený záručný servis, ktorý je v mieste predávajúceho
alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, uplatní kupujúci
právo na opravu v záručnom servise. Záručný servis je
povinný opravu vykonať v lehote najneskôr do 30 dní.
Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od
prevzatia novej veci. To isté platí, ak dôjde k výmene
súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka.
Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného
konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku,
vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z
ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej
odôvodnené zamietnutie.
Pri uplatnení reklamácie predávajúci určí spôsob vybavenia
reklamácie ihneď alebo v zložitých prípadoch najneskôr do 3
pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených
prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické
zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní
odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia
reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených
prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie
reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa
uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie
reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má
právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
Ak kupujúci uplatnil reklamáciu výrobku počas prvých 12
mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu
zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu
na výsledok odborného posúdenia nebude od kupujúceho
vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné
náklady súvisiace s odborným posúdením. Predávajúci je
povinný poskytnúť kupujúcemu kópiu odborného posúdenia
odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní
odo dňa vybavenia reklamácie. Ak kupujúci reklamáciu výrobku
uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol,
predávajúci v doklade o vybavení reklamácie uvedie, komu
môže kupujúci zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je
výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady
odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace
účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na
výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným posúdením
preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu
uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia
záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu
uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky
náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým
súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú
reklamáciu nemožno zamietnuť.
Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať
kupujúcemu potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená e-mailom,
predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie
doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť
ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr
však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o
uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má
možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
Vrátenie tovaru - odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do
14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo môže využiť len
spotrebiteľ.
Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď
kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu
prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa a)
tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú
oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako
posledný, b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov
alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo
posledného kusu, c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného
obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie
tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od
zmluvy.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
- predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena
závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý
predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť
počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek
spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru
určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
- predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu
po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
- predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov,
zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového
softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ
tento obal rozbalil,
- predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe
dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v
ochrannom obale,
- poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom
nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným
súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol
riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca
právo na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie zmluvy v písomnej
podobe alebo na inom trvalom nosiči (napr. e-mailom),
prípadne odoslaním vyplneného formulára, ktorý je dostupný
na https://blumio.sk/wp-content/themes/woodmart-child/pdf/odstupenie-od-zmluvy-blumio.pdf
Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť odoslaním
oznámenia o odstúpení od zmluvy aj v posledný deň 14-dňovej
lehoty.
Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci vráti
najneskôr do 14 dní kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho
prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane
nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a
poplatkov. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, ako
kupujúci použil pri svojej platbe. Kupujúci sa môže s
predávajúcim dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia platby.
Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné
náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob
doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia
ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie
rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil
kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia
ponúkaný predávajúcim.
Pri odstúpení od zmluvy predávajúci nie je povinný vrátiť
kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo
kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu,
ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne
alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od
zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu
alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Táto
lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na
prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na
vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej
predávajúcim na prevzatie tovaru a aj náklady na vrátenie
tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť
prostredníctvom pošty.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo
v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad
rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a
funkčnosti tovaru.
Kupujúci má po doručení tovaru možnosť odskúšať jeho
funkčnosť, nemôže však tovar používať, ak odstupuje od
zmluvy. Na účely zistenia povahy, charakteristík a
funkčnosti tovaru by mal spotrebiteľ s tovarom manipulovať a
skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu to bolo
umožnené v „kamennom“ obchode. Od kupujúceho sa vyžaduje,
aby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy s tovarom
manipuloval a kontroloval ho s náležitou starostlivosťou.
Alternatívne riešenie sporov
Nakupujúci - spotrebiteľ - má právo obrátiť sa na
predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@blumio.sk),
ak nie
je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho
reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho
spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť
zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania,
spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho
riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov
(ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS
subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3
zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na
stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže
spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015
Z.z.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy
alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online
na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ -
fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej
zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej
činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie
sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim,
vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so
spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa
týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie
sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu
20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu
poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne
do výšky 5 EUR s DPH.
Ochrana osobných údajov
Účelom spracovania osobných údajov je ich využitie na plnenie
spotrebiteľskej zmluvy, ktorú predávajúci uzatvára s
kupujúcim vytvorením objednávky v tomto internetovom
obchode. Táto spotrebiteľská zmluva je zároveň právnym
základom pre spracúvanie osobných údajov kupujúceho.
Poskytnutie osobných údajov kupujúceho je zmluvnou
požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy.
Poskytnutie osobných údajov je podmienkou pre nákup
v e-shope predávajúceho. Ak kupujúci neposkytne všetky
požadované osobné údaje predávajúcemu, môže to mať za
následok neuzavretie kúpnej zmluvy.
Predávajúci pri spracovaní osobných údajov postupuje v zmysle
Zákona č. 18/2018 o ochrane osobných údajov a spracúva iba
osobné údaje nevyhnutné na uzavretie spotrebiteľskej zmluvy.
Predávajúci spracúva bežné osobné údaje kupujúceho.
Osobné údaje kupujúceho sú v informačnom systéme
predávajúceho uchovávané po dobu 10 rokov.
Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje v
online režime na web stránke internetového obchodu, v
zákazníckej sekcii, po prihlásení, alebo inou formu
(e-mailom, písomne).
Osobné údaje môžu byť pre účely plnenia spotrebiteľskej
zmluvy poskytnuté tretím stranám - doručovacím spoločnostiam
(kuriérom) a spoločnosti, ktorá spracúva účtovné
doklady.
Osobné údaje kupujúceho sa nezverejňujú.
Kupujúci má právo získať od predávajúceho potvrdenie
o tom, aké osobné údaje kupujúceho sa spracúvajú
v e-shope predávajúceho. Kupujúci má právo získať
prístup k takýmto údajom a tiež informácie na aký
účel sa spracúvajú, aké kategórie údajov sa spracúvajú, komu
sa osobné údaje poskytujú, ako dlho sa osobné údaje
uchovávajú, či existuje automatizované individuálne
rozhodovanie vrátane profilovania.
Prvé poskytnutie vyššie uvedených osobných údajov kupujúcemu
je bezplatné. Opakované poskytnutie osobných údajov,
o ktoré kupujúci požiada, bude spoplatnené ako
administratívny poplatok vo výške 5€.
Kupujúci môže od predávajúceho požadovať opravu alebo
doplnenie neúplných osobných údajov, ktoré sa týkajú
kupujúceho. Kupujúci môže žiadať vymazanie jeho osobných
údajov alebo obmedzenia spracovania týchto údajov. Kupujúci
môže aj namietať spracúvanie osobných údajov.
Spracúvanie osobných údajov kupujúce je nevyhnutné aj na
účely archivácie (pre splnenie povinnosti predávajúceho na
základe právnych predpisov SR, napríklad uchovávanie
účtovných dokladov po dobu 10 rokov). Ak bude kupujúci
žiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré sa spracúvajú
v súvislosti s kúpnou zmluvou, jeho žiadosť môže
byť zamietnutá.
Kupujúci má právo, aby predávajúci obmedzil spracúvanie jeho
osobných údajov, ak kupujúci namieta správnosť osobných
údajov, a to počas obdobia umožňujúceho predávajúcemu
overiť správnosť osobných údajov.
Kupujúci má právo získať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú
a ktoré poskytol predávajúcemu, v štruktúrovanom,
bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Kupujúci má právo preniesť tieto osobné údaje inému
prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
Kupujúci má právo namietať, ak sa jeho osobné údaje
spracúvajú na účely priameho marketingu. Rovnako môže
namietať, ak sa jeho osobné údaje spracúvajú na účely
oprávneného záujmu predávajúceho.
Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene
spracúvajú, môže podať Úradu na ochranu osobných údajov
návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.
Vyššie uvedené informácie o ochrane osobných údajov sa
týkajú aj predzmluvných vzťahov (t.j. registrácia
v e-shope za účelom budúceho nákupu alebo napríklad
vyžiadanie dopytu, cenovej ponuky či informácií
o tovare a službách predávajúceho).
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie internetového obchodu
môže predávajúci ukladať na zariadení kupujúceho malé dátové
súbory - cookies, vďaka ktorým si internetový obchod môže na
určitý čas uchovávať údaje o činnosti a nastaveniach (napr.
prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a pod.).
Internetový obchod predávajúceho používa súbory cookies na
zapamätanie si používateľských nastavení kupujúceho a pre
nevyhnutnú funkcionalitu internetového obchodu, prípadne na
marketingové účely. Kupujúci môže všetky súbor cookies
uložené v jeho zariadení vymazať a prípadne internetový
prehliadač vo svojom zariadení nastaviť tak, aby znemožnil
ich ukladanie. V takom prípade bude kupujúci pri opakovanej
návšteve internetového obchodu pravdepodobne musieť manuálne
upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby alebo
funkcie internetového obchodu nemusia byť funkčné.
 ?? '/eshop21/assets/images/sklenena-vitrina-v-nike-scaled-1-700x340.jpeg' }})
 + Number(this) * 1000 * 3600 * 24).toISOString().split('T')[0]}}&size=256&transparent=false)
 + Number(this) * 1000 * 3600 * 24).toISOString().split('T')[0]}}&size=128&transparent=false)